.
06 41 99 65 70
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR LEVERING AAN CONSUMENTEN
1 januari 2020
Eenmanszaak Serafijn Feelgoods, nader te noemen Feelgoods, gevestigd te Oisterwijk op de Wim van Baaststraat 18, 5063 CS ingeschreven bij K.V.K. te Breda onder nummer 64191052.
Definities:
- In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in deze betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Gebruiker: de gebruiker van de Algemene Voorwaarden;
- Koper: een wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep;
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen gebruiker en de koper;
- Consumentenkoop: de overeenkomst tot koop en verkoop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 1. Toepasselijkheid
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Feelgoods zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. Van deze Voorwaarden kan slechts na schriftelijke mededeling dan wel schriftelijke goedkeuring door Feelgoods worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Artikel 2. Aanbiedingen/Overeenkomsten
2.1 Aanbiedingen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend Feelgoods behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Overeenkomsten
Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling via een E-mail bevestiging. Deze bevestiging is tevens uw factuur. Feelgoods is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaalt. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, communiceert Feelgoods dit doorgaans binnen 2, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen, na ontvangst van de bestelling via e-mail.
Artikel 3. Zichttermijn, Garantie en Retourzendingen
3.1 Ruilen
Producten die u via Feelgoods heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen 7 dagen worden geruild en/of retour genomen, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking is teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn wel voor rekening van de koper.
3.2 Zichttermijn
De koper heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van het product het recht Feelgoods overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen en het product te retourneren. Na ontvangst krijgt de koper binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten teruggestort. De kosten van de retourzending zijn eveneens voor rekening van de koper.
3.3 Garantie
Mocht de koper binnen 30 dagen na ontvangst fabricage- en/of productiefouten constateren dan kan de koper het artikel terugsturen naar ons en krijgt deze na ontvangst het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten teruggestort of al naar gelang de keuze een nieuw artikel opgestuurd.
3.4 Retourzendingen
Bij een retourzending geldt altijd dat het product compleet dient te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking is. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de koper. Retourzendingen dienen altijd eerst te worden gemeld bij onze klantenservice via info@feelgoods.nl
Artikel 4. Prijzen en Betalingen
4.1 Prijzen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro, inclusief BTW, eventuele belastingen en/of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Feelgoods garandeert dat de prijzen van de aangeboden producten en diensten niet stijgen gedurende de looptijd van de bestelling tot en met het moment van aflevering.
4.2 Betalingen
De koper kan zijn producten op de volgende manieren betalen: Vooruitbetaling, Ideal of met een door Feelgoods uitgegeven cadeau- of tegoedbon.
De koper kan het totaalbedrag, onder vermelding van het bestelnummer, overmaken op de volgende rekening: NL81 KNAB 0258 6378 89 tnv Serafijn Feelgoods.
4.3 Cadeaubonnen
Cadeaubonnen en tegoedbonnen zijn niet inwisselbaar tegen contanten.
Artikel 5. Levering
5.1 Levering
De levertijd van bestellingen is doorgaans 5 werkdagen. De door Feelgoods opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding.
De levertijd gaat in op het moment dat het aan de koper gefactureerde bedrag door Feelgoods is ontvangen. Indien Feelgoods gegevens nodig heeft van de koper in het kader van de overeenkomst, gaat de levertijd in nadat de koper de betreffende gegevens aan Feelgoods ter beschikking heeft gesteld. Indien op verzoek van de koper de levering wordt uitgesteld of bespoedigd, dan zijn de extra kosten die hiermee gemoeid zijn voor rekening van de koper. Feelgoods is gerechtigd de af te leveren goederen in gedeelten na te komen. De koper betaalt de reguliere verzendkosten. De koper is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze hem ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld. Indien de koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de koper nadat Feelgoods hem hiervan op de hoogte heeft gebracht. De koper zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
5.2 Leveren op bestelling
Indien een artikel “op bestelling” geleverd wordt, zal de levertijd 2 tot 3 weken bedragen. Op deze leveringen op bestelling is de zichttermijn conform artikel 3.1 uitgesloten. De Koopovereenkomst is bindend, mits artikelen onbeschadigd bij de koper zijn afgeleverd.
5.3 Levering duurt langer dan 30 dagen
Indien door overmacht de levering langer duurt dan 30 dagen hebben zowel Feelgoods als de koper de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, waarna beide partijen ontheven zijn van hun verplichtingen tegenover elkaar en eventueel al verrichte betalingen zullen worden terugbetaald.
5.4 Levering per post
Bestellingen bij Feelgoods worden per post verzonden. Indien de artikelen klein genoeg zijn, worden deze dusdanig verpakt dat ze door de brievenbus passen (max. 38 x 26,5 x 3,2 cm ). Groter formaat zendingen worden als pakketpost verstuurd. Als de koper meerdere artikelen tegelijk bestelt, worden de verzendkosten overeenkomstig aangepast. Het is dus voordelig om bestellingen van meerdere artikelen te plaatsen.
5.5 Transportrisico
Nadat de artikelen door de koper in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies over op de koper. Indien één of meerdere artikelen zoek zijn geraakt, verplicht de koper zich ertoe op eerste aanvraag zijn medewerking te verlenen bij het onderzoek. Bij het niet voldoen aan deze verplichting is Feelgoods gerechtigd de prijs van de artikelen op de koper te verhalen.
Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud
Het in eigendom zijn van de geleverde producten gaat pas in handen van de koper over op het moment dat de koper al wat de koper op grond van enige overeenkomst aan Feelgoods verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico van de producten gaat al op het moment van de aflevering op de koper over.
Artikel 7. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
De koper dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Feelgoods geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt Feelgoods zich de rechten en bevoegdheden voor die de gebruiker toekomen op grond van de Auteurswet. Alle door Feelgoods via Internet of andere media eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, foto`s, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van de gebruiker, ongeacht of deze aan de consument of derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8. Reclames en aansprakelijkheid
Bij een bestelling gaat de koper de verplichting aan om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, dient u Feelgoods hiervan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 2 dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met info@feelgoods.nl
Artikel 9. Klachtenprocedure
Indien de koper een klacht heeft over door Feelgoods geleverde artikelen en/of diensten dan hoort Feelgoods dit graag van u. Omdat Feelgoods ook handgemaakte producten levert kunnen er kleine verschillen zitten in deze producten. Feelgoods wil tevreden klanten en zal zich maximaal inspannen om uw klacht op te lossen. U kunt uw klacht melden bij de Klantenservice.
De Klantenservice is bereikbaar per e-mail op: info@feelgoods.nl. Binnen één tot twee werkdagen geeft Feelgoods een antwoord maar uiterlijk binnen tien werkdagen.
Artikel 10. Niet goed, geld terug
Feelgoods behoudt zich voor om wijzigingen in modellen, kleuren en/of samenstelling door te voeren. Mocht hier sprake van zijn dan stellen wij de koper hiervan op de hoogte. Wanneer de koper akkoord gaat met deze verandering dan vervalt het recht van restitutie. Voor het overige: zie artikel 3 en 8.
Artikel 11. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen koper en Feelgoods, dan wel tussen Feelgoods en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen koper en Feelgoods, is Feelgoods niet aansprakelijk, tenzij er voor zover er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door Feelgoods.
Artikel 12. Persoonsgegevens
Feelgoods houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie. De verstrekte gegevens worden opgenomen in een bestand. Feelgoods respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie altijd vertrouwelijk wordt behandeld.
Deze gegevens zullen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. De persoonlijke gegevens zullen nooit ter beschikking worden gesteld aan derden die niet gelieerd zijn aan Feelgoods tenzij de koper door Feelgoods in gebreke is gesteld. Op aanvraag via e-mail of brief verstrekken wij u alle gegevens die wij van u geregistreerd hebben. U kunt ons via e-mail verzoeken om hierin wijzigingen aan te brengen of om uw gegevens te verwijderen. Feelgoods verzendt haar artikelen naar het door de koper opgegeven adres.
Artikel 13. Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Feelgoods in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door u dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Feelgoods gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan: iedere tekortkoming welke niet aan Feelgoods kan worden toegerekend.
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15. Overige bepalingen
15.1 Algemeen
Wanneer door Feelgoods gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. De koper kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Feelgoods deze Algemene Voorwaarden soepel toepast.
15.2 Algemene voorwaarden aanpassen
Indien één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Feelgoods in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Feelgoods vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. Feelgoods is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden. Feelgoods is gerechtigd haar Algemene Voorwaarden, indien noodzakelijk, te wijzigen cq aan te passen.
15.3 Zetfouten
Voor de gevolgen van zetfouten op de website of andere vormen van media kan Feelgods geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden.
Feelgoods is te bereiken via 06 41 99 65 70 tijdens kantooruren.